Teslimat ve İade Şartları

İşbu metin, Hesapfest (MİHRAN GÜNGÖR - Denizköşkler Mah. Denizköşkler Cad. No: 38/A, Avcılar/İstanbul, VKN: 4370677383) tarafından sunulan dijital abonelik hizmetinin teslimat ve iade koşullarını düzenler. Satın alma öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni de incelemenizi öneririz.

1. Hizmetin Niteliği

Hesapfest, fiziksel bir ürün değil; internet üzerinden erişilen bir dijital hizmettir (SaaS - abonelik esaslı yazılım hizmeti). Bu nedenle kargo ile gönderim söz konusu değildir ve herhangi bir teslimat/kargo ücreti alınmaz.

2. Teslimat (Aktivasyon)

• Ödemenin ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından onaylanmasının ardından aboneliğiniz anında ve otomatik olarak aktive edilir.
• Hizmete, üyelik e-posta adresiniz ve şifrenizle, ardından e-postanıza gelen doğrulama koduyla giriş yaparak hemen erişebilirsiniz.
• Yeni hesaplara tanınan 30 günlük ücretsiz deneme kayıtla birlikte başlar; ödeme alınmadığından deneme için iade söz konusu değildir. Aşağıdaki memnuniyet güvencesi ilk ücretli abonelik için geçerlidir.
• Teknik bir aksaklık nedeniyle aktivasyon gecikirse [email protected] adresine yazmanız hâlinde en geç 24 saat içinde hesabınız aktive edilir veya bedel iade edilir.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatını haiz kullanıcılar sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, hizmetin ifasına onayınızla başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Aboneliğiniz ödeme ile birlikte anında aktive edildiğinden, panele giriş yapıp hizmeti kullanmaya başlamanız hâlinde bu istisna uygulanır.

Memnuniyet güvencesi: Yasal istisnaya rağmen, ilk kez abone olan kullanıcılarımız satın almadan itibaren 14 gün içinde talep etmeleri hâlinde ücretlerini kesintisiz iade alabilir. Bu güvence her kullanıcı için ilk abonelik döneminde bir kez geçerlidir.

4. İade Talebi ve Süreci

• İade talebinizi, üyelik e-posta adresinizden [email protected] adresine "İade Talebi" konulu bir e-posta ile iletebilirsiniz.
• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla iade edilir. Tutarın kartınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
• İade gerçekleştiğinde aboneliğiniz kapatılır; yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verileriniz Gizlilik Politikası'nda açıklanan şekilde silinir.

5. Abonelik Yenileme ve İptal

• Abonelikler, seçilen döneme (aylık/yıllık) göre ücretlendirilir.
• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz; iptal, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur.
• İptal hâlinde mevcut dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder; kısmi dönem için kıst iade yapılmaz (3. maddedeki memnuniyet güvencesi saklıdır).

6. Fiyat ve Ödeme

• Güncel abonelik ücretleri Fiyatlandırma sayfasında KDV dahil olarak ilan edilir.
• Ödemeler, iyzico güvencesiyle kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileriniz Hesapfest tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme altyapısında (iyzico) işlenir.

Sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları metinlerini de inceleyebilirsiniz.