Sıkça sorulanlar
Aklınıza takılan ne varsa
Sorunun üzerindeki düğmeye basın, cevabı aşağıda açılsın. Arayabilir ya da başlığa göre süzebilirsiniz.
31 soru
Ziyaretçi · Başlangıç
Hesapfest tam olarak nedir?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Hesapfest, pazaryeri ve kendi mağaza satışlarınızı tek panelde toplayıp gerçek net kârınızı hesaplayan bir kâr takibi ve ön muhasebe yazılımıdır. Siparişleriniz otomatik gelir; komisyon, kargo, hizmet bedeli, stopaj ve KDV düşülerek ürün bazında kârınız çıkarılır.
H
Ziyaretçi · Entegrasyon
Hangi satış kanalları destekleniyor?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Pazaryerleri: Trendyol, Hepsiburada, Çiçeksepeti, n11, Pazarama ve İdefix. Kendi mağazanız için: Shopify ve ikas. Birden fazla mağazayı aynı panelde takip edebilirsiniz.
H
Ziyaretçi · Kârlılık
Kârlılık hesaplamaları nasıl yapılır?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Her siparişe ait komisyon, kargo, hizmet bedeli, stopaj ve KDV otomatik olarak hesaplanır. Siz yalnızca ürünün alış maliyetini ve desisini girersiniz; gerisi her yeni siparişte kendiliğinden işlenir.
H
Ziyaretçi · Başlangıç
Kurulum gerektirir mi?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Hayır. Hesapfest tamamen web tabanlıdır. Herhangi bir kurulum ya da yazılım indirmesi gerekmez; mağazanıza da kod eklenmez, tarayıcınız üzerinden kullanırsınız. Trendyol ve Hepsiburada satıcı panelinde net kârı gösteren Kâr Asistanı eklentisi isteğe bağlıdır; Chrome Web Mağazası'ndan tek tıkla eklenir, Chrome ve Edge'de çalışır.
H
Ziyaretçi · Abonelik
Fiyatlandırma nasıl işliyor?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Üç paket vardır: Pazaryeri & E-ticaret aylık 2.000 ₺ ya da yıllık 15.000 ₺, Ön Muhasebe aylık 1.000 ₺ ya da yıllık 8.000 ₺, İkisi Birlikte aylık 2.500 ₺ ya da yıllık 20.000 ₺. Fiyatlara KDV dahildir. Sınırsız ürün ve 8 satış kanalı entegrasyonu Pazaryeri & E-ticaret ve İkisi Birlikte paketlerindedir; Ön Muhasebe paketi tek başına satış kanalına bağlanmaz.
H
Ziyaretçi · Abonelik
Paketler arasındaki fark nedir?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Pazaryeri & E-ticaret paketi satışlarınızın sipariş bazlı kârını, fiyat ve kâr yönetimini, buybox ve kampanya araçlarını içerir. Ön Muhasebe paketi cari, kasa ve banka, gelir-gider, satış ve alış belgeleri, stok ve raporları içerir; satış kanalı bağlantısı yoktur, kayıtları siz girersiniz. İkisi Birlikte iki modülün tamamıdır: pazaryeri satış, kesinti ve hakedişleriniz muhasebeye kendiliğinden aktarılır ve Ana Sayfa'da pazaryeri kârınızdan kira, maaş gibi işletme giderlerinin düşülmüş hâli görünür.
H
Ziyaretçi · Abonelik
Sonradan modül ekleyebilir miyim?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Evet. Tek modüllü paketteyken diğer modülü Ayarlar > Modüller'den istediğiniz an ekleyebilirsiniz. Yeni abonelik açılmaz; paketiniz İkisi Birlikte olur ve yalnız kalan süre için paket farkını ödersiniz. Örneğin yıllık Pazaryeri aboneliğinizin bitmesine 6 ay varsa (20.000 - 15.000) × 6 / 12 = 2.500 ₺. Bitiş tarihiniz değişmez, sonraki yenileme İkisi Birlikte fiyatıyla yapılır.
H
Ziyaretçi · Abonelik
Deneme süresi var mı?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Evet. Yeni hesaplarda ilk ay (30 gün) ücretsizdir ve kart bilgisi istenmez; deneme süresince iki modül de (Pazaryeri ve Ön Muhasebe) açıktır. Deneme bitince devam etmek için paketinizi ve aylık ya da yıllık dönemi seçersiniz, kendiliğinden ücret alınmaz. Ücretsiz deneme her mağaza için bir kez kullanılabilir.
H
Ziyaretçi · Entegrasyon
Mağazamı panele nasıl bağlarım?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Ayarlar > API Ayarları ekranından pazaryeri panelinizden aldığınız API bilgilerini girersiniz. "Kaydet" önce bağlantıyı doğrular; bağlantı kurulduğunda geçmiş siparişleriniz otomatik olarak içeri aktarılır. Teknik bilgi gerektirmez.
H
Ziyaretçi · Kârlılık
Fatura ve desi kontrolü hangi pazaryerinde çalışıyor?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Fatura ve desi kontrolü Trendyol ve Hepsiburada hakedişlerinde çalışır. Kargo kesintisi ürününüzün katalog desisiyle karşılaştırılır; fazla desi, mükerrer kargo, eksik iade komisyonu ve ödenmemiş satışlar listelenir. Trendyol'da ceza ve erken ödeme kesintileri de ayrıca gösterilir. Diğer kanallarda kesintiler sipariş bazında raporlanır.
H
Ziyaretçi · Kârlılık
Buybox takibi yapılabiliyor mu?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Evet. Trendyol ve Hepsiburada'da satıştaki ürünlerinizin buybox durumu pazaryerlerinin resmî servislerinden okunur. Kaybettiğiniz üründe buybox'ı geri almak için inmeniz gereken fiyatı ve o fiyatta kâr edip etmediğinizi görürsünüz; Hepsiburada'da rakiplerin fiyatı, gönderim süresi ve puanı da listelenir. Fiyatlarınız pazaryerine otomatik gönderilmez; isterseniz Fiyat & Kâr Yönetimi'nden önizleyip onayınızla gönderebilirsiniz.
H
Ziyaretçi · Abonelik
Ürün sayısında sınır var mı?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Hayır. Pazaryeri & E-ticaret ve İkisi Birlikte paketlerinde ürün ve sipariş sınırsızdır; kaç ürününüz olursa olsun ek ücret ödemezsiniz. Ön Muhasebe'de de stok kartı ve belge sayısında sınır yoktur.
H
Ziyaretçi · Abonelik
Aboneliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Evet. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrasında mevcut dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder.
H
Ziyaretçi · Güvenlik
Verilerim güvende mi?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Pazaryeri API anahtarlarınız veritabanında AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır, bağlantılar HTTPS üzerinden kurulur ve erişimler yetki bazında sınırlandırılır. Hesabınıza her girişte e-posta koduyla iki adımlı doğrulama yapılır. Verileriniz üçüncü taraflara satılmaz.
H
Ziyaretçi · Güvenlik
Girişte neden e-postama kod geliyor?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Hesabınızı korumak için Hesapfest'te iki adımlı doğrulama her girişte zorunludur: e-posta ve şifrenizi girdikten sonra kayıtlı e-posta adresinize 5 dakika geçerli, 6 haneli bir kod gönderilir ve kod girilmeden panele geçilmez. Böylece şifreniz başkasının eline geçse bile e-postanıza erişimi olmayan biri hesabınıza giremez. Kod gelmezse gereksiz (spam) klasörüne bakın ya da giriş ekranından yeni kod isteyin. E-posta adresinizi Profilim sayfasından, yeni adrese gönderilen kodla onaylayarak değiştirebilirsiniz.
H
Ziyaretçi · Güvenlik
Ekip arkadaşım panele girebilir mi?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Evet. Ayarlar → Kullanıcılar'dan ekip arkadaşınıza kendi e-postası ve sizin belirlediğiniz şifreyle bir kullanıcı açarsınız (her pakette en fazla 5 kullanıcı); görebileceği sayfaları siz seçersiniz. Girişte doğrulama kodu onun e-postasına gider, sizin şifrenizi paylaşmanız gerekmez. Profilim, Modüller, Bildirim Ayarları, Kullanıcılar, Tarayıcı Eklentisi, Ön Muhasebe ayarları ve ödeme yalnız hesap sahibine açıktır; pazaryeri API anahtarlarını görme ayrı bir izindir. Kullanıcıyı istediğiniz an pasife alabilir ya da silebilirsiniz; açık oturumu hemen kapanır.
H
Ziyaretçi · Güvenlik
Verilerim nerede saklanıyor?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Sunucularımız Almanya'da bulunan bir barındırma sağlayıcısında çalışır; bu nedenle verileriniz yurt dışında işlenebilir. Ayrıntılar ve hukuki dayanak Gizlilik Politikası metnimizin "Kişisel Verilerin Aktarılması ve Yurt Dışına Aktarım" bölümündedir.
H
Ziyaretçi · Güvenlik
API anahtarlarım ne için kullanılıyor?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Anahtarlar yalnızca kendi sipariş, ürün ve hakediş verinizi okumak için kullanılır. Mağazanızda fiyat güncelleme gibi bir işlem, ancak siz panelden başlattığınızda yapılır.
H
Ziyaretçi · Destek
Hangi e-posta bildirimlerini alırım?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Her sabah, hesabınızda yeni bir gelişme varsa tek bir günlük özet e-postası gelir: yeni iadeler, maliyeti ya da desisi girilmemiş ürünler, zararına satış ve fatura fazla kesintisi gibi uyarılar, sattığınız pazaryerinin komisyon oranı değişiklikleri ve eksik ya da hatalı API bağlantıları; Ön Muhasebe kullanıyorsanız vadesi geçen tahsilat ve ödemeler, yaklaşan ödemeler, ödenecek maaşlar ve kritik stok da. Pazartesi sabahı geçen haftanın finans raporu ve en kârlı ürünleriniz gelir; destek talebiniz yanıtlandığında da hemen haber verilir. Her türü Ayarlar > Bildirim Ayarları'ndan ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz; değişiklik anında kaydedilir.
H
Ziyaretçi · Destek
Destek alabilir miyim?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Evet. Panel içindeki Talepler ekranından ya da İletişim sayfasından bize yazabilirsiniz; sorularınız kısa sürede yanıtlanır.
H
Ziyaretçi · Başlangıç
Kayıt olmadan paneli görebilir miyim?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Evet. Ana sayfadaki "Demo hesapta gezin" bağlantısı sizi örnek verili, salt okunur bir hesaba götürür. Kayıt, kart ya da pazaryeri bağlantısı gerekmez; değişiklik yapamazsınız ama bütün sayfaları gezebilirsiniz.
H
Ziyaretçi · Başlangıç
Telefondan ya da tabletten kullanabilir miyim?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Evet. Hesapfest web tabanlıdır ve telefon ile tablet ekranına uyum sağlar; uygulama indirmeden tarayıcıdan girersiniz.
H
Ziyaretçi · Kârlılık
Yüzlerce ürünün maliyetini tek tek mi gireceğim?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Hayır. Toplu Ürün İşlemleri sayfasından ürünlerinizle dolu Excel şablonunu indirir, maliyet, desi, KDV ve teslimat tipi sütunlarını doldurup geri yüklersiniz. Tek tek düzenlemek isterseniz Ürünler sayfası da açıktır.
H
Ziyaretçi · Kârlılık
Kargo anlaşmam pazaryerinin tarifesinden farklı, ne olacak?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Ayarlar > Kargo Yönetimi'nden kargo firmanızla anlaştığınız desi fiyatlarını ve barem indiriminizi girersiniz; kâr hesabı bu fiyatlarla yapılır. Fiyat girmezseniz güncel standart tarife kullanılır.
H
Ziyaretçi · Kârlılık
Gösterilen kesintiler tahmin mi, gerçek mi?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Sipariş gelir gelmez komisyon, kargo ve hizmet bedeli tarifeye göre hesaplanır. Trendyol ve Hepsiburada'da hakediş ya da fatura kaydı oluşunca bu tutarlar pazaryerinin kaydındaki gerçek rakamla değiştirilir; kaydı henüz oluşmamış tutarlar panelde tahmin olarak işaretlenir.
H
Ziyaretçi · Kârlılık
İadeler kârımı nasıl etkiliyor?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
İade edilen satış gelirden düşer; iade kargosu (gidiş ve dönüş) ve geri alınamayan kesintiler İade Ürün Raporu'nda zarar olarak görünür. Yeniden satılabilir iadeyi İade Stoğu'na eklerseniz, o üründen son 7 günde gelen siparişler İade Stoğu sayfasında ürünün yanında listelenir; Anlık Performans, Pazaryeri Gelirleri ve Uyarılar da elinizde iade stoğu olduğunu hatırlatır.
H
Ziyaretçi · Ön Muhasebe
Ön Muhasebe'yi pazaryeri olmadan kullanabilir miyim?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Evet. Ön Muhasebe paketi tek başına satılır: cari, kasa ve banka, gelir-gider, satış ve alış belgeleri, stok ve raporlar elle girdiğiniz kayıtlarla çalışır. Bu pakette satış kanalı bağlantısı yoktur; pazaryeri satışlarınızın muhasebeye kendiliğinden aktarılması için İkisi Birlikte paketi gerekir.
H
Ziyaretçi · Ön Muhasebe
Ön Muhasebe ile e-fatura kesebilir miyim?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Şu an hayır. Satış, alış ve teklif belgelerini oluşturup yazdırabilir, müşterinize e-postayla gönderebilirsiniz; ancak bunlar resmî e-fatura ya da e-arşiv belgesi değildir. Resmî faturanızı entegratörünüzden kesmeye devam edersiniz.
H
Ziyaretçi · Ön Muhasebe
Muhasebecime verileri nasıl veririm?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Analizler & Raporlar sayfasındaki Muhasebeci dosyası sekmesinden seçtiğiniz dönemin belgelerini, para hareketlerini, gelir-gider ve KDV özetini, cari ve kasa-banka bakiyelerini tek Excel dosyası olarak indirirsiniz. Ayarlar > Ön Muhasebe'deki "Verilerimi indir" ile bütün kayıtlarınızı da Excel'e alabilirsiniz.
H
Ziyaretçi · Ön Muhasebe
Stok takibi yapabilir miyim?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Evet. Ön Muhasebe'deki stok kartları alış ve satış belgeleriyle kendiliğinden artar ve azalır; kritik seviye girerseniz stok o seviyenin altına inince uyarılırsınız. İkisi Birlikte paketinde pazaryeri satışları da stoktan düşer.
H
Ziyaretçi · Abonelik
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Hesapfest Destek
H
Hesapfest Destek
Abonelik ödemesi iyzico altyapısıyla kredi ya da banka kartından alınır; aylık ya da yıllık dönemi siz seçersiniz. Kart bilgileriniz Hesapfest'te saklanmaz.
H
Sonuç bulunamadı
Aramanıza uyan soru yok. Farklı bir kelime deneyin ya da bize sorun.
Cevabını bulamadınız mı?
Sorunuzu yazın, kısa sürede dönelim. Panelin içindeki her ekranın ne işe yaradığını görmek isterseniz özellikler sayfasına da göz atabilirsiniz.
markasıdır.
